Informativa sulle spedizioni
SPEDIZIONI
Spedizioni chiare, tracciate e protette.
In questa pagina trovi tempi, costi, modalità di consegna e procedure da seguire in caso di ritardo, mancata consegna o pacco danneggiato.
La presente politica si applica agli ordini effettuati su ProWorksite da clienti privati e professionali, salvo condizioni specifiche comunicate prima dell’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
RIEPILOGO DELLE SPEDIZIONI
Preparazione dell’ordine: normalmente entro 1 giorno lavorativo per prodotti disponibili in magazzino e ordini correttamente pagati.
Consegna stimata: normalmente entro 24-48 ore lavorative dall’affidamento al corriere, salvo località remote, festività o imprevisti.
Spedizione in Italia: inclusa nel prezzo, senza costi aggiuntivi per la spedizione standard.
Spedizione nei Paesi dell’Unione europea: 7,99 euro per i Paesi abilitati al checkout.
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AMBITO E DESTINATARI
ProWorksite spedisce a clienti privati e clienti business nei Paesi europei abilitati al checkout.
Le condizioni economiche e le opzioni effettivamente disponibili per ciascun indirizzo vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.
Le tutele inderogabili previste per i consumatori restano sempre applicabili.
Per i clienti che acquistano nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale possono trovare applicazione anche condizioni B2B specifiche, purché comunicate e accettate.
PRODOTTI DISPONIBILI IN MAGAZZINO
Gli articoli messi in vendita sono normalmente già disponibili.
In caso di eccezionale indisponibilità o errore di inventario, ProWorksite contatterà il cliente per proporre una soluzione, una nuova data di disponibilità oppure il rimborso delle somme dovute.
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COSTI E ZONE DI CONSEGNA
ITALIA
La spedizione standard è inclusa nel prezzo, salvo eventuali servizi opzionali richiesti dal cliente e indicati prima del pagamento.
PAESI DELL’UNIONE EUROPEA
Il costo della spedizione standard è di 7,99 euro per i Paesi e le aree serviti dal checkout ProWorksite.
PAESI EUROPEI EXTRA UE
La disponibilità e il costo della spedizione vengono indicati al checkout.
Eventuali imposte, dazi e oneri doganali devono risultare dal checkout o da una comunicazione specifica prima della conclusione dell’ordine.
TRASPARENZA DEI COSTI
Nessun costo di consegna ulteriore rispetto a quello comunicato prima dell’acquisto viene addebitato senza il consenso del cliente.
Servizi aggiuntivi o spedizioni speciali, quando disponibili, vengono proposti separatamente.
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PREPARAZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
La preparazione dell’ordine avviene normalmente entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
La consegna è normalmente stimata entro 24-48 ore lavorative dall’affidamento al corriere.
Sabati, domeniche e festività non sono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.
Destinazioni insulari, montane, remote, transfrontaliere o soggette a controlli doganali possono richiedere tempi superiori.
I tempi pubblicati sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna in una data essenziale, salvo accordo espresso e scritto.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, in assenza di un diverso termine concordato, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro il limite previsto dalla normativa applicabile.
POSSIBILI CAUSE DI RITARDO
Eventi meteorologici, scioperi, alta domanda, festività, indisponibilità dei sistemi del corriere, controlli doganali, cause di forza maggiore o dati di consegna incompleti possono incidere sui tempi.
ProWorksite resta disponibile ad assistere il cliente durante le verifiche sulla spedizione.
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TRACKING E SPEDIZIONI MULTIPLE
Quando il corriere rende disponibile il codice di tracciamento, il cliente riceve il tracking all’indirizzo email utilizzato durante l’ordine.
Il tracking può impiegare alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del vettore.
Un ordine può essere suddiviso in più colli o spedizioni per ragioni logistiche, di sicurezza, peso o volume.
La suddivisione dell’ordine decisa da ProWorksite non comporta costi di spedizione aggiuntivi per il cliente.
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UTENSILI PESANTI E COLLI VOLUMINOSI
ProWorksite spedisce anche utensili pesanti o voluminosi.
Il vettore e la modalità di trasporto vengono selezionati in base al peso, alle dimensioni, alla destinazione e alle necessità di protezione del bene.
Per alcune spedizioni il corriere può contattare il destinatario per coordinare la consegna.
Eventuali condizioni speciali, limitazioni di accesso o servizi aggiuntivi vengono comunicati prima della spedizione, quando rilevanti.
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INDIRIZZO E MODIFICA DEI DATI
Il cliente è responsabile dell’esattezza di nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, Paese, numero di telefono e di ogni altra indicazione necessaria alla consegna.
La richiesta di modifica dell’indirizzo deve essere inviata entro 12 ore dall’ordine tramite email all’indirizzo Proworksite.info@gmail.com oppure telefonando al numero 351 921 8496.
Dopo tale termine la modifica non è garantita, perché l’ordine potrebbe essere già stato preparato o affidato al corriere.
INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO
Se il pacco viene restituito a ProWorksite per un errore imputabile ai dati forniti dal cliente, il prodotto resta custodito presso l’azienda in attesa di istruzioni.
Una nuova spedizione viene effettuata dopo il pagamento del relativo costo, comunicato preventivamente e commisurato al nuovo invio.
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MANCATA CONSEGNA E GIACENZA
Se il destinatario è assente o la consegna non può essere completata, il corriere può effettuare un nuovo tentativo oppure aprire una giacenza, quando prevista dal servizio utilizzato.
Il cliente deve seguire le istruzioni del vettore e verificare gli aggiornamenti del tracking.
In caso di mancato ritiro, rifiuto ingiustificato, recapito non accessibile o informazioni errate, l’ordine può essere restituito a ProWorksite.
Quando la mancata consegna è imputabile al cliente, le spese effettive di una nuova spedizione possono essere richieste prima del nuovo invio, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
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PACCO DANNEGGIATO, MANOMESSO O INCOMPLETO
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare:
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l’integrità dell’imballaggio;
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il numero dei colli;
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l’eventuale presenza di urti;
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eventuali aperture;
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eventuali bagnature;
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eventuali segni di manomissione.
In presenza di anomalie visibili è opportuno accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo chiaramente il danno rilevato.
Per consentire una gestione rapida della pratica con il corriere, il cliente deve contattare ProWorksite preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, allegando:
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fotografie dell’imballaggio su tutti i lati;
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fotografia leggibile dell’etichetta di spedizione;
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fotografie del prodotto e del danno;
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numero dell’ordine;
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descrizione dell’accaduto;
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eventuale indicazione della riserva apposta al corriere.
LA COMUNICAZIONE ENTRO 24 ORE NON LIMITA I DIRITTI LEGALI
Il termine indicato serve a facilitare la prova del danno e l’apertura della pratica con il vettore.
Per i consumatori non esclude né riduce la responsabilità del venditore per i danni avvenuti durante il trasporto, né le tutele obbligatorie relative a difetti o non conformità del prodotto.
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PERDITA, RITARDO RILEVANTE O CONSEGNA NON RICEVUTA
Se il tracking risulta fermo, indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, oppure la spedizione appare smarrita, il cliente deve contattare ProWorksite indicando il numero dell’ordine.
ProWorksite avvierà le opportune verifiche con il vettore.
Nei rapporti con i consumatori, quando il trasporto è organizzato da ProWorksite, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato.
Fa eccezione il caso in cui il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
Se una consegna non avviene entro il termine concordato o entro quello previsto dalla normativa, il consumatore può invitare ProWorksite a effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, restano applicabili i rimedi previsti dalla legge, compresa la risoluzione del contratto e il rimborso, quando ne ricorrono i presupposti.
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CLIENTI BUSINESS
Le informazioni operative relative a preparazione, tracking, indirizzo, giacenza e gestione dei danni si applicano anche agli acquisti business, salvo accordi scritti differenti.
Le disposizioni indicate espressamente come diritti del consumatore si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
I rapporti B2B restano disciplinati dalla legge, dalle condizioni di vendita applicabili e dagli eventuali accordi specifici.
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DOMANDE FREQUENTI
QUANDO RICEVERÒ IL TRACKING?
Il tracking viene inviato tramite email quando il corriere lo rende disponibile.
Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che compaiano i primi aggiornamenti.
LA SPEDIZIONE IN ITALIA È INCLUSA?
Sì. La spedizione standard in Italia è inclusa nel prezzo.
Eventuali servizi opzionali vengono mostrati e accettati separatamente prima del pagamento.
POSSO CAMBIARE L’INDIRIZZO DOPO AVER EFFETTUATO L’ORDINE?
Puoi richiedere la modifica entro 12 ore dall’ordine.
Dopo questo termine non è possibile garantire la modifica.
COSA SUCCEDE IN CASO DI INDIRIZZO SBAGLIATO?
Se il pacco viene restituito a ProWorksite, rimane custodito presso l’azienda in attesa di istruzioni.
Il nuovo invio viene effettuato dopo il pagamento delle spese comunicate preventivamente.
POSSO RICEVERE L’ORDINE IN PIÙ PACCHI?
Sì. ProWorksite può dividere l’ordine in più spedizioni senza addebitare costi aggiuntivi al cliente.
ASSISTENZA
Per ricevere assistenza, tieni a portata di mano il numero dell’ordine e descrivi chiaramente la richiesta.
Email: Proworksite.info@gmail.com
Telefono: 351 921 8496
DATI DEL VENDITORE
ProWorksite
Partita IVA: 01724000557
Email: Proworksite.info@gmail.com
Telefono: 351 921 8496
RESI E RIMBORSI
Per informazioni relative al diritto di recesso, restituzioni, rimborsi e prodotti non conformi, consulta la pagina dedicata “Resi e rimborsi” presente sul sito.
DISPOSIZIONI FINALI
La presente politica di spedizione integra le condizioni di vendita di ProWorksite.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Le tempistiche indicate rappresentano stime operative, salvo diversa pattuizione espressa.
ProWorksite può aggiornare questa pagina per adeguarla a modifiche organizzative, logistiche o normative.
Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.