PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa descrive come ProWorksite raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano un acquisto, richiedono assistenza, si iscrivono alle comunicazioni commerciali oppure utilizzano il servizio “Vendi i tuoi utensili”.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, denominato GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è:

ProWorksite di Rasbici Federico
Ditta individuale
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italia
Partita IVA: 01724000557
Email generale e privacy: Proworksite.info@gmail.com
Telefono e WhatsApp: 351 921 8496

Le richieste relative alla privacy e all’esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo email Proworksite.info@gmail.com.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente informativa si applica ai dati trattati attraverso:

• il sito internet ProWorksite;
• il negozio online e il relativo checkout;
• l’account cliente;
• i moduli di contatto;
• le comunicazioni tramite email, telefono e WhatsApp;
• le richieste di assistenza, garanzia, reso e rimborso;
• l’iscrizione alla newsletter;
• il servizio “Vendi i tuoi utensili”;
• le attività di spedizione, fatturazione e gestione degli ordini;
• le eventuali interazioni con i canali social collegati al sito.

3. CATEGORIE DI DATI RACCOLTI

Dati identificativi e di contatto

ProWorksite può raccogliere nome, cognome, denominazione aziendale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.

Dati relativi agli ordini

Vengono trattati i dati relativi ai prodotti acquistati, quantità, prezzi, sconti, data dell’ordine, stato del pagamento, modalità di consegna, tracking, resi, rimborsi, sostituzioni, assistenza e garanzia.

Dati dell’account cliente

Quando viene creato un account possono essere trattati indirizzo email, credenziali di accesso, storico degli ordini, indirizzi salvati e preferenze dell’utente.

Le password vengono gestite tramite i sistemi tecnici della piattaforma ecommerce e non sono visualizzabili in chiaro da ProWorksite.

Dati fiscali e di fatturazione

Quando necessari per l’emissione della fattura elettronica, possono essere raccolti e trattati:

• nome e cognome o denominazione sociale;
• indirizzo e sede;
• codice fiscale;
• partita IVA;
• codice destinatario;
• indirizzo PEC;
• dati relativi ai prodotti acquistati;
• importi, imposte e informazioni necessarie alla documentazione fiscale.

Dati di pagamento

Durante il checkout vengono trattate le informazioni necessarie per eseguire e verificare il pagamento, come importo, metodo selezionato, stato della transazione, identificativo della transazione ed eventuali dati antifrode.

L’elaborazione dei dati di pagamento viene effettuata principalmente da Shopify e dai gestori di pagamento selezionati dal cliente. ProWorksite non conserva intenzionalmente il numero completo della carta o il codice di sicurezza CVV.

I metodi attualmente mostrati sul sito comprendono American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL/Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, UnionPay e Visa. La disponibilità effettiva può variare in base al Paese, al dispositivo, all’importo e alle opzioni mostrate durante il checkout.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita del sito possono essere raccolti automaticamente:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• browser utilizzato;
• lingua e fuso orario;
• data e ora della visita;
• pagine e prodotti visualizzati;
• interazioni con il sito;
• pagina di provenienza;
• identificativi tecnici;
• informazioni raccolte mediante cookie, pixel, tag, file di log e tecnologie simili.

Comunicazioni e assistenza

Quando il cliente contatta ProWorksite possono essere trattati il contenuto della richiesta, le email, i messaggi, le fotografie, i video, i documenti e le altre informazioni necessarie per fornire assistenza.

In caso di reso, garanzia, danno o malfunzionamento possono essere raccolti fotografie del prodotto, imballaggio, etichetta di spedizione, numero di serie, prova d’acquisto e descrizione del problema.

Servizio “Vendi i tuoi utensili”

Quando una persona propone a ProWorksite la vendita di un utensile possono essere raccolti:

• nome e recapiti;
• fotografie dell’utensile;
• marca, modello e caratteristiche;
• descrizione delle condizioni e del funzionamento;
• numero di serie, quando necessario;
• indirizzo per il ritiro;
• comunicazioni relative alla valutazione;
• coordinate IBAN, dopo l’accettazione della proposta;
• dati relativi al ritiro, alla verifica tecnica e al pagamento.

Il sito descrive il servizio come una procedura che comprende invio di dettagli e fotografie, valutazione, ritiro al domicilio, verifica tecnica e pagamento tramite bonifico sulle coordinate fornite.

Dati relativi al marketing

In caso di iscrizione alla newsletter possono essere trattati indirizzo email, consenso espresso, data di iscrizione, eventuali preferenze e dati relativi all’apertura o all’interazione con le comunicazioni, nella misura consentita dalle impostazioni e dalla normativa.

4. ORIGINE DEI DATI

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall’interessato;
• durante la navigazione sul sito;
• durante la creazione dell’account o il checkout;
• attraverso moduli, email, telefono o WhatsApp;
• dai gestori dei pagamenti;
• dalla piattaforma Shopify;
• dal corriere BRT;
• da fornitori tecnici, contabili o di assistenza;
• da servizi social o piattaforme esterne con cui l’utente decide di interagire.

5. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Gestione del sito e dell’account

I dati vengono trattati per consentire la navigazione, utilizzare le funzionalità del sito, creare e amministrare l’account e mantenere sicura la piattaforma.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure richieste dall’utente e, per sicurezza e funzionamento tecnico, il legittimo interesse del Titolare.

Gestione degli acquisti

I dati vengono utilizzati per:

• ricevere e confermare gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• preparare e spedire i prodotti;
• fornire aggiornamenti;
• gestire resi, rimborsi, cambi e garanzia;
• comunicare con il cliente;
• fornire assistenza pre e post vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Spedizione

I dati necessari alla consegna vengono comunicati a BRT e agli eventuali operatori logistici coinvolti.

Possono essere condivisi nome, indirizzo, numero di telefono, email, numero dell’ordine, numero dei colli e informazioni necessarie alla consegna e al tracking.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

Fatturazione e obblighi fiscali

I dati vengono trattati per emettere fatture elettroniche, conservare la documentazione, adempiere agli obblighi contabili e fiscali e rispondere alle richieste delle autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.

Le fatture elettroniche devono essere conservate con modalità conformi alla normativa applicabile. Le scritture contabili e le fatture sono generalmente conservate per dieci anni.

Servizio “Vendi i tuoi utensili”

I dati vengono trattati per:

• esaminare la proposta;
• valutare l’utensile;
• formulare un’offerta;
• organizzare il ritiro;
• effettuare la verifica tecnica;
• concludere l’acquisto;
• eseguire il pagamento;
• adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e legali.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali.

Assistenza, resi e garanzia

I dati vengono trattati per verificare le richieste, diagnosticare problemi, organizzare ritiri, riparazioni o sostituzioni, effettuare rimborsi e adempiere agli obblighi relativi alla garanzia legale e commerciale.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento di obblighi legali e la tutela dei diritti del Titolare e del cliente.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per prevenire frodi, abusi, pagamenti non autorizzati, accessi illeciti, contestazioni e utilizzi impropri del sito.

La base giuridica è il legittimo interesse di ProWorksite alla sicurezza dell’attività, dei clienti e delle transazioni, oltre all’adempimento di eventuali obblighi di legge.

Gestione di contestazioni e difesa dei diritti

I dati possono essere conservati e utilizzati per gestire reclami, contestazioni, recupero crediti, richieste delle autorità e procedimenti giudiziari o stragiudiziali.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare all’accertamento, esercizio e difesa dei propri diritti e, quando applicabile, l’adempimento di obblighi legali.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Le comunicazioni commerciali vengono inviate sulla base del consenso dell’interessato.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle email oppure contattando ProWorksite.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Cookie analitici, pubblicitari e di profilazione

I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono utilizzati, quando attivi, sulla base del consenso espresso tramite il banner cookie.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza consenso, fermo restando l’obbligo di informare l’utente. I cookie analitici non configurati come tecnici, pubblicitari o di profilazione richiedono invece il consenso preventivo.

6. SHOPIFY

Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che fornisce servizi tecnici relativi a hosting, checkout, account cliente, gestione degli ordini, pagamenti, sicurezza, prevenzione delle frodi e funzionalità ecommerce.

Shopify può trattare dati personali in qualità di responsabile del trattamento per conto di ProWorksite e, per alcuni servizi rivolti direttamente al consumatore, come Shop o Shop Pay, anche in qualità di titolare autonomo.

Per i commercianti europei, la principale entità contrattuale indicata da Shopify è Shopify International Limited, con sede in Irlanda. Shopify può utilizzare società del gruppo, infrastrutture e fornitori situati in altri Paesi.

Quando Shopify Network Intelligence o altri Servizi avanzati risultano abilitati, Shopify può trattare dati relativi all’attività dell’utente per personalizzazione, analisi, miglioramento dei servizi e pubblicità pertinente, secondo le proprie condizioni e impostazioni privacy. ProWorksite configura tali strumenti in base alle opzioni disponibili nel pannello Shopify e alle scelte espresse tramite il banner cookie.

7. PAGAMENTI

I dati necessari all’esecuzione del pagamento vengono trasmessi a Shopify, agli istituti finanziari, ai circuiti di pagamento e ai fornitori scelti dal cliente.

I gestori dei pagamenti possono effettuare autonomamente verifiche antifrode, autenticazione, controlli di sicurezza, autorizzazione, acquisizione e contabilizzazione della transazione.

L’elaborazione dei pagamenti con carta viene svolta dal gestore di pagamento configurato sul negozio. Shopify Payments utilizza strumenti di sicurezza e rilevamento delle frodi, compresa l’autenticazione 3D Secure quando applicabile.

I singoli fornitori possono agire come responsabili del trattamento o titolari autonomi secondo il servizio utilizzato e le rispettive informative.

8. FATTURAZIONE E CONTABILITÀ

I dati fiscali possono essere comunicati:

• al fornitore del servizio di fatturazione elettronica;
• al Sistema di Interscambio;
• al commercialista o consulente fiscale;
• all’Agenzia delle Entrate;
• alle autorità competenti;
• ai fornitori di conservazione digitale a norma.

Tali soggetti trattano i dati nei limiti necessari all’erogazione dei servizi, all’adempimento degli obblighi legali e alla conservazione della documentazione.

9. COOKIE, ANALISI E GOOGLE ANALYTICS

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per funzionalità quali carrello, checkout, autenticazione, sicurezza, lingua, Paese e preferenze dell’utente.

L’informativa attualmente pubblicata sul sito dichiara inoltre l’utilizzo di Google Analytics per analizzare le modalità di utilizzo del negozio.

Quando Google Analytics o altri strumenti analitici non sono configurati come strumenti tecnici, vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente, ove richiesto.

Le informazioni possono comprendere indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visualizzate, eventi, provenienza e interazioni con il sito.

L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso il banner o lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

Le durate e le caratteristiche dei singoli strumenti vengono indicate nel banner cookie, nelle impostazioni disponibili o nell’eventuale informativa cookie dedicata.

10. SOCIAL NETWORK E WHATSAPP

Il sito contiene collegamenti a Facebook, Instagram e WhatsApp e mette a disposizione canali di contatto tramite tali piattaforme. Il sito presenta inoltre una sezione per l’iscrizione alla newsletter.

Quando l’utente seleziona un collegamento esterno o contatta ProWorksite attraverso un servizio di terzi, il relativo fornitore può raccogliere dati secondo le proprie condizioni e informative.

ProWorksite tratta i messaggi ricevuti tramite questi canali per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire rapporti precontrattuali o contrattuali.

Per richieste contenenti dati sensibili, documenti o informazioni finanziarie, è consigliato utilizzare l’indirizzo email ufficiale e inviare soltanto i dati strettamente necessari.

11. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify e società collegate;
• gestori dei pagamenti, banche e circuiti finanziari;
• BRT e altri operatori logistici;
• fornitori di fatturazione elettronica e conservazione digitale;
• commercialista e consulenti fiscali;
• fornitori di hosting, email, sicurezza e assistenza tecnica;
• fornitori di newsletter, analisi e marketing, quando attivi;
• fornitori di servizi social e messaggistica scelti dall’utente;
• tecnici incaricati della riparazione o verifica dei prodotti;
• consulenti legali e professionali;
• autorità giudiziarie, fiscali, amministrative o di pubblica sicurezza quando richiesto dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di ProWorksite vengono autorizzati e vincolati, quando necessario, da accordi conformi alla normativa applicabile.

12. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Alcuni fornitori, società del gruppo Shopify o infrastrutture tecniche possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo.

In tali casi il trasferimento viene effettuato sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, altre garanzie previste dal GDPR o deroghe applicabili.

Il GDPR non vieta l’archiviazione o il trattamento fuori dall’Europa, ma richiede che i dati trasferiti siano protetti secondo le regole applicabili.

L’interessato può chiedere informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a Proworksite.info@gmail.com.

13. PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e successivamente per il periodo richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti.

In particolare:

• i dati relativi a ordini, fatture e contabilità vengono normalmente conservati per dieci anni;
• i dati dell’account vengono conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo le informazioni necessarie per obblighi legali o difesa dei diritti;
• i dati relativi a resi, garanzia, assistenza e contestazioni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente per i termini di prescrizione applicabili;
• i dati relativi al servizio “Vendi i tuoi utensili” vengono conservati per il tempo necessario alla valutazione, al ritiro, alla verifica, al pagamento e agli obblighi amministrativi;
• i dati di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari, con verifiche periodiche;
• i dati tecnici, i log e i cookie vengono conservati secondo le durate previste dalle impostazioni della piattaforma e dei singoli strumenti;
• i dati necessari alla gestione di un contenzioso possono essere conservati fino alla conclusione definitiva della controversia.

La richiesta di cancellazione non comporta l’eliminazione dei dati che ProWorksite deve conservare per obblighi fiscali, contabili, legali o per la difesa di un diritto.

14. NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei dati necessari per acquistare, pagare, ricevere la spedizione, ottenere una fattura, utilizzare la garanzia o vendere un utensile è necessario per fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione del contratto.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing e cookie non necessari è facoltativo. Il rifiuto non impedisce di navigare nelle parti essenziali del sito o effettuare un acquisto, salvo le funzionalità che dipendono dallo specifico consenso.

15. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

ProWorksite non adotta normalmente decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’interessato.

Shopify, i gestori dei pagamenti e i fornitori antifrode possono tuttavia utilizzare sistemi automatizzati per valutare il rischio di una transazione, autenticare il pagamento o prevenire abusi.

In caso di pagamento rifiutato o ordine sottoposto a verifica, il cliente può contattare ProWorksite per richiedere assistenza, fermo restando che alcune decisioni possono dipendere direttamente dalla banca o dal gestore di pagamento.

16. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere:

• conferma che sia in corso un trattamento dei propri dati;
• accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento;
• rettifica dei dati inesatti;
• integrazione dei dati incompleti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento;
• revoca del consenso;
• informazioni sui destinatari e sui trasferimenti internazionali;
• intervento umano nei casi di decisione automatizzata rilevante.

Il diritto alla portabilità si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare quando il trattamento automatizzato è basato sul consenso o sul contratto. L’interessato può opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a:

Proworksite.info@gmail.com

ProWorksite può chiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente e impedire accessi non autorizzati.

17. RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente nel proprio Paese.

La presentazione del reclamo non impedisce di contattare preventivamente ProWorksite per chiedere chiarimenti o tentare di risolvere la richiesta.

18. SICUREZZA DEI DATI

ProWorksite adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.

La sicurezza viene gestita anche attraverso gli strumenti messi a disposizione da Shopify e dai fornitori di pagamento, spedizione e servizi tecnici.

Nessun sistema informatico o trasmissione su Internet può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, ProWorksite adotterà le misure previste dalla normativa applicabile.

19. COLLEGAMENTI A SITI ESTERNI

Il sito può contenere collegamenti verso social network, piattaforme di recensioni, siti dei produttori, gestori di pagamento o altri servizi esterni.

ProWorksite non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente è invitato a consultarne l’informativa privacy.

20. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

ProWorksite può modificare la presente informativa per adeguarla:

• a cambiamenti normativi;
• a nuove funzionalità del sito;
• a nuovi fornitori o applicazioni;
• a modifiche dei pagamenti;
• a cambiamenti nelle attività di marketing e analisi;
• a modifiche organizzative o commerciali.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Quando le modifiche sono rilevanti, ProWorksite può fornire una comunicazione aggiuntiva tramite il sito o i recapiti disponibili.

21. CONTATTI

Per informazioni, richieste o esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali:

ProWorksite di Rasbici Federico
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italia
Partita IVA: 01724000557
Email privacy: Proworksite.info@gmail.com
Telefono e WhatsApp: 351 921 8496