CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Informations sur le vendeur

Le site web ProWorksite et sa boutique en ligne sont exploités par :

ProWorksite di Rasbici Federico
Entreprise individuelle
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italie
N° de TVA : 01724000557
Courriel : Proworksite.info@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +351 921 8496

Ci-après, ProWorksite di Rasbici Federico est également désigné par les termes « ProWorksite », « vendeur » ou « professionnel ».

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des produits disponibles sur le site web ProWorksite et font partie intégrante de tout contrat conclu par le biais de la boutique en ligne.

Avant de passer commande, le client est invité à lire attentivement :

• les présentes conditions générales de vente ;
• la page « Livraison » ;
• la page « Retours et remboursements » ;
• la page « Garantie » ;
• la politique de confidentialité ;
• la politique relative aux cookies, le cas échéant ;
• la description et les conditions spécifiques du produit acheté.

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter avant la finalisation de son achat.

Les présentes conditions générales de vente ne limitent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit italien et européen.

3. Définitions

« Client » désigne la personne physique ou morale qui achète un ou plusieurs produits sur le site.

« Consommateur » désigne la personne physique qui achète à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou libérale.

« Client professionnel » ou « professionnel » désigne la personne qui achète dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou libérale, même en utilisant un numéro de TVA intracommunautaire.

Les dispositions expressément désignées comme droits des consommateurs ne s’appliquent pas automatiquement aux clients professionnels.

4. Conditions requises pour passer une commande

Pour passer une commande, le client doit :

• être âgé d’au moins 18 ans ou avoir la capacité juridique de conclure un contrat ;
• fournir des informations complètes, exactes et à jour ;
• utiliser un moyen de paiement valide et autorisé ;
• fournir une adresse de livraison ;
• ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou non autorisées.

Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies lors de la validation de sa commande.

5. Produits vendus

ProWorksite vend des outils, des équipements, des batteries, des chargeurs, des accessoires et d’autres produits destinés principalement à un usage professionnel ou technique.

Le site peut contenir :

• Des produits neufs ;
• Des produits d’occasion ;
• Des produits reconditionnés ;
• Des produits reconditionnés ;
• Des produits ayant déjà servi ;
• Des produits vendus avec ou sans emballage d’origine ;
• Des produits accompagnés de différents accessoires selon la fiche produit.

L’état réel du produit est indiqué sur sa page produit.

Avant l’achat, le client doit vérifier attentivement :

• la marque et le modèle ;
• l’état du produit ;
• les accessoires inclus ;
• la présence ou l’absence de la batterie et du chargeur ;
• les caractéristiques techniques ;
• la compatibilité ;
• tout défaut esthétique signalé ;
• les conditions de garantie ;
• les images et la description de l’article.

6. Produits d’occasion et reconditionnés

Les produits d’occasion ou reconditionnés peuvent présenter des traces d’usure normales, telles que des rayures, une décoloration, de légers impacts, des marques sur les poignées ou des imperfections de surface.

Ces caractéristiques, lorsqu’elles sont indiquées dans la description ou clairement visibles sur les photographies, font partie des conditions du produit acceptées par le client et ne constituent pas automatiquement un défaut.

La remise en état peut comprendre, selon le produit :

• nettoyage ;
• contrôle général ;
• contrôle fonctionnel ;
• test de fonctionnement principal ;
• réparations, le cas échéant ;
• remplacement de composants, le cas échéant ;
• préparation à la vente.

La remise en état ne rend pas nécessairement le produit esthétiquement équivalent à un produit neuf.

Les photographies doivent être considérées conjointement avec la description. En cas de divergence importante, le client est invité à demander des précisions avant l’achat.

7. Images et descriptions

ProWorksite s’efforce de représenter ses produits avec la plus grande précision possible.

L’affichage des couleurs, des finitions et des détails peut varier en fonction de :

• L’appareil utilisé ;
• La luminosité de l’écran ;
• Les paramètres du navigateur ;
• Les conditions d’éclairage lors de la prise de vue ;
• Le traitement et la compression de l’image.

Ces variations ne justifient pas de différences substantielles par rapport aux caractéristiques déclarées.

Toute erreur matérielle dans les descriptions, les prix ou les images sera corrigée dès son identification.

8. Disponibilité des produits

La disponibilité affichée sur le site web est mise à jour avec le plus grand soin, mais une indisponibilité peut survenir, par exemple, pour les raisons suivantes :

• commandes passées simultanément ;
• erreur d’inventaire ;
• produit endommagé avant expédition ;
• échec du contrôle final ;
• problème technique de la plateforme.

Si un produit commandé n’est plus disponible, ProWorksite en informera le client et lui proposera, si possible :

• un produit équivalent ;
• l’attente d’une nouvelle disponibilité.
• Modification de la commande ;
• Annulation d’un produit indisponible ;
• Remboursement du montant payé.

Aucun remplacement n’est effectué sans l’accord du client.

9. Processus d’achat

Pour effectuer un achat, le client sélectionne le produit, l’ajoute au panier et finalise sa commande en saisissant les informations requises.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier :

• Les produits sélectionnés ;
• La quantité ;
• Le prix ;
• Les éventuelles réductions ;
• Les frais de livraison.
• Adresse de livraison ;
• Informations de facturation ;
• Mode de paiement ;
• Montant total.

Le client doit corriger toute erreur avant de confirmer l’achat.

Les informations précontractuelles doivent être présentées clairement et inclure les principales caractéristiques du produit, le prix total, les frais supplémentaires, l’identité du vendeur, ainsi que les modalités de paiement et de livraison.

10. Conclusion du contrat

La passation d’une commande constitue une offre d’achat de la part du client.

Le contrat est considéré comme conclu lorsque le client reçoit la confirmation de commande de ProWorksite, sous réserve du paiement et de la validation des contrôles de sécurité.

La confirmation est généralement envoyée à l’adresse électronique fournie par le client et contient ou rappelle les principales informations relatives à l’achat.

Le client doit vérifier la confirmation et signaler rapidement toute erreur.

ProWorksite peut refuser ou annuler une commande uniquement pour des motifs justifiés, tels que :

• indisponibilité du produit ;
• paiement refusé ou incomplet ;
• suspicion fondée de fraude ;
• erreur manifeste de prix ou de description ;
• impossibilité de livraison ;
• violation des présentes conditions générales ;
• commande passée à des fins illégales.

En cas de refus d'une commande déjà payée, les sommes perçues seront remboursées.

11. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site web et confirmés lors de la validation de la commande.

Avant confirmation, le client verra le prix total, incluant :

• Les taxes applicables ;
• Les frais de livraison ;
• Tous frais supplémentaires ;
• Les remises et promotions ;
• Le montant total à payer.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l'accord du client.

En cas d’erreur de prix manifeste et identifiable, ProWorksite contactera le client avant de poursuivre la commande. Le client pourra alors confirmer l’achat au prix correct ou annuler la commande et obtenir un remboursement.

12. Codes de réduction et promotions

Les codes de réduction et les promotions sont soumis aux conditions indiquées lors de leur publication.

Sauf indication contraire :

• ne sont pas échangeables contre de l’argent ;
• ne sont pas cumulables ;
• ne peuvent être appliqués après la validation de la commande ;
• peuvent avoir une date d’expiration ;
• peuvent être limités à certains produits, clients ou montants.
• Leur utilisation peut être suspendue en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

En cas de retour, le remboursement sera calculé sur le prix d’achat initial du produit.

Si le retour modifie les conditions d’une promotion appliquée à la commande, le remboursement pourra être recalculé en tenant compte des conditions initiales de l’offre, conformément à la législation en vigueur.

13. Modes de paiement

Le client peut uniquement utiliser les modes de paiement affichés lors du passage en caisse.

Selon le pays, l’appareil et le montant, les modes de paiement suivants peuvent être disponibles :

• American Express ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Klarna ;
• Maestro ;
• Mastercard ;
• PayPal ;
• Shop Pay ;
• UnionPay ;
• Visa ;
• D’autres modes de paiement peuvent être proposés lors du passage à la caisse.

Le paiement à la livraison n’est pas disponible.

La disponibilité de chaque mode de paiement dépend des conditions générales du prestataire concerné.

14. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

ProWorksite ne conserve pas intentionnellement le numéro de carte complet ni le code de sécurité CVV.

Le prestataire de paiement peut exiger :

• Authentification 3D Secure ;
• Confirmation via l’application bancaire ;
• Code temporaire ;
• Vérification d’identité ;
• Contrôles antifraude ;
• Autorisations supplémentaires.

ProWorksite décline toute responsabilité en cas de refus de transaction par la banque, le réseau de cartes ou le prestataire de paiement.

15. Paiements avec Klarna ou autres services de paiement échelonné

Lorsque le client choisit Klarna ou un autre service de paiement différé ou échelonné, le contrat de financement ou de paiement différé est géré directement par le prestataire concerné.

Le prestataire peut :

• vérifier l’identité du client ;
• réaliser des évaluations des risques ;
• approuver ou refuser la demande ;
• fixer les échéances et les conditions ;
• gérer les retards et le recouvrement des sommes dues.

ProWorksite ne se prononce pas sur l’approbation du paiement différé et ne peut pas modifier les conditions imposées par le prestataire.

16. Facturation électronique

ProWorksite émet des factures électroniques sur demande ou lorsque la loi applicable l’exige.

Les clients souhaitant recevoir une facture doivent fournir des informations exactes et complètes, notamment :

• Nom et prénom ou raison sociale ;
• leur adresse ;
• Code fiscal ;
• Numéro de TVA intracommunautaire ;
• Code destinataire ;
• Adresse e-mail certifiée ;
• toute information fiscale complémentaire demandée.

Ces informations doivent être fournies avant l’émission de la facture.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fiscales fournies. Une fois la facture émise, certaines modifications peuvent nécessiter des procédures fiscales spécifiques ou ne plus être possibles.

17. Préparation des commandes

Les commandes de produits en stock sont généralement traitées dans un délai d’un jour ouvrable suivant la confirmation du paiement.

Les délais de livraison peuvent être rallongés pour :

• Les commandes passées pendant les jours fériés ou les week-ends ;
• Les contrôles techniques supplémentaires ;
• Les produits lourds ou volumineux ;
• Un volume de commandes élevé ;
• Les problèmes techniques ;
• Les demandes de modification.
• Événements indépendants de la volonté de ProWorksite.

Le délai de préparation indiqué ne correspond pas au délai de livraison du transporteur.

18. Expédition

Les expéditions sont généralement assurées par BRT.

Les destinations disponibles et les coûts sont indiqués lors du paiement.

Selon les conditions en vigueur :

• La livraison standard en Italie est incluse, hors services optionnels ;
• La livraison vers certains pays de l’Union européenne peut entraîner des frais standard de 7,99 € ;
• Pour les autres destinations, les coûts et la disponibilité sont indiqués lors du paiement.

En cas de divergence, les frais et conditions communiqués au client avant le paiement prévalent.

19. Délais de livraison

La livraison est généralement estimée entre 24 et 48 heures ouvrables à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par :

• Destinations éloignées, insulaires ou montagneuses ;
• Conditions météorologiques ;
• Grèves ;
• Jours fériés ;
• Volume d’expéditions élevé ;
• Contrôles douaniers ;
• Indisponibilité des systèmes du transporteur.
• Adresses incorrectes ou incomplètes ;
• Cas de force majeure.

Pour les consommateurs, sauf convention contraire, la livraison doit intervenir sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si le vendeur ne livre pas dans le délai imparti, le consommateur peut accorder un délai supplémentaire raisonnable et, si ce délai n’est toujours pas respecté, résilier le contrat dans les cas prévus par la loi.

20. Suivi

Le cas échéant, le numéro de suivi est envoyé par courriel ou mis à disposition sur le site web ou via les outils du transporteur.

L’affichage des premières mises à jour du suivi peut prendre quelques heures.

Une commande peut être fractionnée en plusieurs colis ou envois sans frais supplémentaires si ce fractionnement est décidé par ProWorksite.

21. Adresse de livraison

Le client doit saisir correctement :

• Nom du destinataire ;
• leur adresse ;
• Numéro de rue ;
• Code postal ;
• Ville ;
• Province/Province ;
• Pays ;
• Numéro de téléphone ;
• Toute information requise par le transporteur.

Toute demande de modification doit être communiquée dans les plus brefs délais, de préférence dans les 12 heures suivant la commande.

Les modifications ne peuvent être garanties une fois le colis préparé ou remis au transporteur.

Si le colis est retourné en raison d'une erreur dans les informations fournies par le client, ProWorksite peut demander le paiement des frais réels occasionnés par un nouvel envoi, après notification du montant.

22. Défaut de livraison et mise en stock

En cas d'absence du destinataire, d'adresse incomplète ou d'impossibilité de livraison, le transporteur peut :

• effectuer une nouvelle tentative de livraison ;
• contacter le client ;
• ouvrir une demande de mise en stock ;
• retourner le colis à ProWorksite.

Le client est tenu de suivre l'acheminement du colis et de suivre les instructions reçues.

Le défaut de retrait ou le refus de livraison ne dispense pas automatiquement de la notification requise pour exercer le droit de rétractation.

23. Risques liés au transport

Lorsque le client est un consommateur et que le transport est organisé par ProWorksite, les risques de perte ou d’endommagement restent à la charge du vendeur jusqu’à la livraison physique au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci.

Les risques sont transférés au consommateur uniquement si celui-ci fait appel à un transporteur autre que celui proposé par ProWorksite.

24. Colis endommagé

À la livraison, le client est prié de vérifier :

• l’intégrité de l’emballage ;
• la présence de chocs ou d’ouvertures ;
• tout dégât des eaux ;
• nombre de colis ;
• signes de falsification.

En cas d’anomalies visibles, il est recommandé d’accepter le colis avec des réserves, en décrivant les dommages.

Le client est invité à contacter ProWorksite, de préférence dans les 24 heures, en joignant des photos du colis, de l’étiquette et du produit.

Cette notification rapide facilite la vérification auprès de BRT, mais ne limite pas les droits légaux du consommateur.

25. Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant rapidement ProWorksite.

L’annulation n’est pas garantie lorsque le produit a déjà été préparé ou remis au transporteur.

Lorsque la commande ne peut plus être annulée, le consommateur peut exercer son droit de rétractation après livraison, conformément aux conditions applicables.

26. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

En cas de livraison de plusieurs produits séparément, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit ou colis.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit adresser une communication claire à :

Proworksite.info@gmail.com

Cette communication doit comporter :

• nom et prénom ;
• numéro de commande ;
• produit retourné ;
• date de réception ;
• coordonnées du client.

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique généralement aux achats effectués en ligne par les consommateurs.

27. Retours après rétractation

Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :

ProWorksite di Rasbici Federico
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italie

L'expédition doit être adaptée à la valeur, au poids et aux dimensions du produit.

Le client doit conserver la preuve d'expédition jusqu'à la fin de la procédure.

Le paiement à la livraison et les retours avec frais à la charge du destinataire ne sont pas autorisés, sauf accord écrit contraire de ProWorksite.

28. Frais de retour pour changement d'avis

En cas de rétractation pour simple changement d'avis, les frais de retour directs sont à la charge du consommateur.

Pour les produits lourds ou volumineux, le coût peut varier en fonction du poids, des dimensions, du lieu d'enlèvement et des frais de transport.

Les frais de retour ne sont pas facturés au consommateur si le produit est défectueux, non conforme, différent de celui commandé ou endommagé lors du transport organisé par ProWorksite.

29. État du produit retourné

Le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Le produit doit être retourné :

• correctement protégé ;
• complet avec toutes les pièces reçues ;
• avec les batteries, chargeurs et accessoires inclus dans la commande ;
• de préférence dans son emballage d'origine, si disponible.
• sans modifications ni interventions non autorisées.

L’absence d’emballage d’origine n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.

Le consommateur peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à sa vérification.

30. Remboursement en cas de rétractation

En cas de rétractation valable, ProWorksite remboursera :

• le prix effectivement payé pour le produit ;
• les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant ;
• tout autre montant remboursable conformément à la législation applicable.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus onéreux que le mode standard ne seront pas remboursés.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours suivant la notification d’annulation.

ProWorksite se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu’à réception du produit ou fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

Le délai d’affichage du crédit dépend également de la banque ou du prestataire de paiement.

31. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu dans les cas prévus par la loi, notamment, le cas échéant :

• produits confectionnés sur mesure ;
• produits nettement personnalisés ;
• biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens ;
• logiciels ou contenus scellés descellés après livraison ;
• autres produits ou services expressément exclus par la loi.

Toute exclusion sera communiquée avant la finalisation de l’achat.

32. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi applicable.

Pour les produits neufs, la responsabilité du vendeur est généralement de deux ans à compter de la livraison.

Pour les produits d’occasion ou reconditionnés, ProWorksite et le consommateur conviennent d’une garantie de 12 mois à compter de la livraison, lorsque cette condition est clairement indiquée dans la description du produit et acceptée lors de l’achat.

La loi autorise une période de garantie plus courte pour les biens d’occasion que pour les biens neufs, à condition qu’elle ne soit pas inférieure à un an.

33. Garantie commerciale ProWorksite

ProWorksite offre une garantie commerciale de 12 mois sur les produits reconditionnés, selon les conditions indiquées sur la page Garantie.

La garantie commerciale ne remplace, n’exclut ni ne limite la garantie légale applicable aux consommateurs.

La couverture peut inclure :

• les défauts électriques ;
• les dysfonctionnements empêchant une utilisation correcte ;
• les problèmes techniques ne résultant pas d’une utilisation incorrecte ou de l’usure normale.

En cas de problème couvert, ProWorksite peut réparer le produit ou, lorsque cela est impossible ou déraisonnable, le remplacer par un produit équivalent.

34. Non-conformité

Un produit peut être non conforme lorsque, par exemple :

• il ne correspond pas à la description ;
• il ne possède pas les caractéristiques déclarées ;
• n’est pas adapté à son usage normal ;
• est livré sans les accessoires promis ;
• présente un défaut d’origine qui compromet son fonctionnement ;
• est différent du produit commandé.

Le consommateur doit contacter ProWorksite en décrivant le problème et en fournissant, si nécessaire :

• numéro de commande ;
• des photographies ;
• une vidéo ;
• le numéro de série ;
• une description du défaut ;
• les informations relatives aux conditions d’utilisation.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut prétendre à une réparation ou un remplacement gratuit et, le cas échéant, à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat.

35. Exclusions de garantie

Sans préjudice des droits impératifs du consommateur, les éléments suivants ne sont généralement pas couverts :

• usure normale ;
• dommages résultant de chutes ou de chocs ;
• utilisation inappropriée ;
• surcharge ou surchauffe due à l’utilisation ;
• contact avec l’eau, d’autres liquides ou des substances incompatibles ;
• entretien insuffisant ou incorrect ;
• utilisation non conforme aux instructions du fabricant.
• Modifications ou réparations non autorisées ;
• Utilisation de composants incompatibles ;
• Suppression ou altération du numéro de série ;
• Usure normale des lames, disques, mèches, brosses et autres consommables ;
• Diminution naturelle de la capacité de la batterie due à l’utilisation, aux cycles de charge/décharge et au vieillissement ;
• Défauts esthétiques déjà signalés pour des produits d’occasion ou reconditionnés.

L’exclusion ne s’applique pas lorsque le dommage résulte d’un défaut d’origine couvert par la garantie légale.

36. Réparation et remplacement

Le client ne doit pas retourner un produit défectueux sans avoir préalablement contacté ProWorksite, sauf si cela est nécessaire pour exercer un droit impératif.

ProWorksite peut demander une inspection préliminaire à l’aide de photographies, de vidéos ou de descriptions techniques.

Lorsque le problème est pris en charge :

• Les instructions de retour sont fournies ;
• Le consommateur n’est facturé d’aucun frais ;
• Le produit est examiné ;
• La réparation ou le remplacement est effectué, le cas échéant.

Le produit de remplacement peut être un article reconditionné présentant des caractéristiques et une valeur équivalentes, à condition qu’il soit compatible avec le produit initialement acheté et les droits du client.

37. Clients professionnels

Le droit de rétractation de 14 jours accordé aux consommateurs ne s’applique pas automatiquement aux achats effectués par les entreprises.

Les retours pour changement d’avis effectués par les clients professionnels doivent être autorisés par écrit par ProWorksite.

Pour les achats professionnels, les dispositions suivantes s’appliquent :

• la réglementation civile et commerciale applicable ;
• les conditions indiquées dans la fiche produit ;
• toute garantie commerciale ;
• les accords spécifiques conclus entre les parties.

Les clients professionnels doivent vérifier que le produit est adapté à leurs besoins professionnels et compatible avec l’équipement utilisé.

38. Limitations de responsabilité

ProWorksite décline toute responsabilité pour les dommages causés par :

• une utilisation inappropriée du produit ;
• le non-respect des instructions ;
• interventions non autorisées ;
• accessoires ou composants incompatibles ;
• données incorrectes fournies par le client ;
• interruptions temporaires du chantier non imputables à une faute lourde du vendeur ;
• événements imprévisibles ou indépendants de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, ni les droits légaux du consommateur.

39. Force majeure

ProWorksite n’est pas responsable des retards ou impossibilités temporaires causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que :

• catastrophes naturelles ;
• conditions météorologiques exceptionnelles ;
• Incendies ;
• Guerres ou troubles civils ;
• Grèves générales ;
• Mesures officielles ;
• Perturbations des transports ;
• Indisponibilité générale des systèmes informatiques ;
• Urgences sanitaires ;
• Autres cas de force majeure.

ProWorksite informera le client dans les meilleurs délais et prendra les mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l’événement.

Les droits impératifs applicables en cas de non-livraison ou d’impossibilité définitive d’exécution restent inchangés.

40. Compte client

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée sur son compte.

Le client doit informer rapidement ProWorksite de :

• tout accès non autorisé ;
• toute perte d’identifiants ;
• toute utilisation suspecte ;
• toute information incorrecte ou obsolète.

ProWorksite peut suspendre un compte pour des raisons de sécurité légitimes, en cas de fraude ou de violation des présentes conditions.

41. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, graphismes, logos, descriptions, la mise en page et le contenu du site appartiennent à ProWorksite ou sont utilisés sous autorisation et licence.

Toute copie, reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée de ce contenu est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

Les marques commerciales des fabricants et des prestataires de paiement appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

42. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site web.

Des informations concernant les cookies et les technologies de suivi sont disponibles dans la bannière relative aux cookies et dans la Politique relative aux cookies applicable.

L’achat n’implique pas automatiquement le consentement à recevoir des communications promotionnelles.

43. Communications

Les communications relatives aux commandes peuvent être envoyées par :

• courriel ;
• téléphone ;
• WhatsApp, si utilisé par le client ;
• notifications du site web ;
• systèmes Shopify ;
• notifications de l’opérateur.

Le client doit maintenir ses coordonnées à jour et vérifier son dossier de courriers indésirables.

44. Réclamations et assistance

Pour toute réclamation, demande ou assistance, le client peut contacter :

Courriel : Proworksite.info@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +351 921 8496

La demande doit contenir :

• le nom du client ;
• numéro de commande ;
• une description du problème.
• Toute photographie ou tout document utile.

ProWorksite s’efforcera de répondre à la demande et de la traiter dans un délai raisonnable.

45. Règlement alternatif des différends

Le consommateur peut recourir aux organismes de règlement alternatif des différends reconnus par la loi applicable.

ProWorksite peut participer à une procédure de règlement alternatif des différends lorsque la loi l’exige, lorsque le client en a convenu ou lorsque cela est jugé utile pour tenter de trouver une solution amiable.

L’ancienne plateforme européenne de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) n’a pas à être mentionnée dans les présentes conditions générales : le règlement qui l’instituait a été abrogé le 20 juillet 2025 et le dépôt de nouvelles plaintes a pris fin le 20 mars 2025.

46. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien.

Lorsque le client est un consommateur résidant à l’étranger, le choix du droit italien ne le prive pas des protections impératives reconnues par la loi applicable dans son pays de résidence.

47. Juridiction compétente

En cas de litige avec un consommateur, la juridiction compétente est celle désignée par les dispositions impératives applicables et, le cas échéant, celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.

La compétence exclusive du tribunal de Terni n’est pas imposée aux consommateurs.

En cas de litige avec un client professionnel, sauf convention contraire écrite ou disposition impérative de compétence, le tribunal de Terni est exclusivement compétent.

Les clauses qui dérogent indûment à la compétence du consommateur peuvent être considérées comme abusives et inapplicables.

48. Nullité partielle

Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est déclarée nulle, inefficace ou inapplicable, les autres dispositions demeurent valides.

La clause concernée sera interprétée ou remplacée dans la mesure nécessaire pour la rendre conforme à la loi et à son objectif initial.

49. Défaut d’exercice d’un droit

Le défaut ou le retard de ProWorksite à exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Tolérer un manquement n’implique pas l’acceptation de manquements ultérieurs.

La présente disposition ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

50. Modifications des conditions générales

ProWorksite peut mettre à jour les présentes conditions générales afin de tenir compte :

• des changements réglementaires ;
• des modifications apportées aux produits ou services ;
• des nouveaux modes de paiement ;
• des changements logistiques ;
• des évolutions de la plateforme.
• Exigences organisationnelles.

Les conditions générales de vente en vigueur et acceptées au moment de l’achat s’appliquent à chaque commande.

Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées, sauf si elles sont plus favorables au client ou requises par la loi.

51. Prévalence des conditions particulières

Toutes conditions particulières indiquées dans la fiche produit, dans une offre commerciale ou dans un accord écrit complètent les présentes conditions.

En cas de conflit :

• les dispositions légales impératives prévalent ;
• les conditions particulières expressément acceptées s’appliquent ;
• Enfin, les présentes conditions générales s’appliquent.

52. Dernières communications

ProWorksite di Rasbici Federico
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italie
N° de TVA : 01724000557
Courriel : Proworksite.info@gmail.com
Téléphone et WhatsApp : +351 921 8496

Avant publication, je recommande de vérifier que la durée de conservation de chaque produit reconditionné est clairement indiquée sur sa page produit. 12 mois et que les prix, les frais de livraison, les modes de paiement et les pays desservis correspondent bien à ceux affichés lors du paiement.