VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Verkäuferinformationen

Die Website ProWorksite und der zugehörige Online-Shop werden betrieben von:

ProWorksite di Rasbici Federico
Einzelunternehmen
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italien
USt-IdNr.: 01724000557
E-Mail: Proworksite.info@gmail.com
Telefon und WhatsApp: +351 921 8496

Im Folgenden wird ProWorksite di Rasbici Federico auch als „ProWorksite“, „Verkäufer“ oder „Fachmann“ bezeichnet.

Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2026.

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Online-Verkauf von Produkten, die auf der ProWorksite-Website erhältlich sind, und sind Bestandteil jedes über den Online-Shop abgeschlossenen Vertrags.

Vor der Bestellung wird der Kunde gebeten, Folgendes sorgfältig zu lesen:

• diese Verkaufsbedingungen;
• die Seite „Versand“;
• die Seite „Rückgabe und Erstattung“;
• die Seite „Garantie“;
• die Datenschutzrichtlinie;
• die Cookie-Richtlinie;
• die Beschreibung und die spezifischen Bedingungen des gekauften Produkts.

Mit der Bestellung erklärt der Kunde, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, die ihm vor Abschluss des Kaufs zur Verfügung gestellt wurden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Verbraucherrechte nach italienischem und europäischem Recht nicht ein.

3. Definitionen

„Kunde“ bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Produkte über die Website erwirbt.

„Verbraucher“ bezeichnet die natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft.

„Gewerbekunde“ oder „Freiberufler“ bezeichnet die Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einkauft, auch unter Verwendung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Die ausdrücklich als Verbraucherrechte bezeichneten Bestimmungen gelten nicht automatisch für Gewerbekunden.

4. Voraussetzungen für eine Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

• mindestens 18 Jahre alt oder geschäftsfähig sein;
• vollständige, korrekte und aktuelle Informationen angeben;
• eine gültige und autorisierte Zahlungsmethode verwenden;
• eine Lieferadresse angeben;
• die Website nicht für betrügerische, illegale oder unbefugte Zwecke nutzen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der während des Bestellvorgangs eingegebenen Informationen verantwortlich.

5. Angebotene Produkte

ProWorksite verkauft Werkzeuge, Geräte, Akkus, Ladegeräte, Zubehör und andere Produkte, die hauptsächlich für den professionellen oder technischen Einsatz bestimmt sind.

Die Website kann Folgendes enthalten:

• Neuware;
• Gebrauchtware;
• Generalüberholte Produkte;
• Wiederaufbereitete Produkte;
• Produkte aus Vorbesitz;
• Produkte mit oder ohne Originalverpackung;
• Produkte mit unterschiedlichem Zubehör, abhängig vom jeweiligen Angebot.

Der tatsächliche Zustand des Produkts ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Vor dem Kauf muss der Kunde Folgendes sorgfältig prüfen:

• Marke und Modell;
• Zustand des Produkts;
• Mitgeliefertes Zubehör;
• Vorhandensein oder Fehlen von Akku und Ladegerät;
• Technische Daten;
• Kompatibilität;
• Gemeldete kosmetische Mängel;
• Garantiebedingungen;
• Abbildungen und Beschreibung des Artikels.

6. Gebrauchte und generalüberholte Produkte

Gebrauchte oder generalüberholte Produkte können normale Gebrauchsspuren aufweisen, wie z. B. Kratzer, Verfärbungen, leichte Stöße, Abdrücke an den Griffen oder Oberflächenunebenheiten.

Diese Merkmale sind, sofern sie in der Beschreibung angegeben oder auf den Fotos deutlich sichtbar sind, Bestandteil des vom Kunden akzeptierten Zustands des Produkts und stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Die Generalüberholung kann je nach Produkt Folgendes umfassen:

• Reinigung;
• allgemeine Prüfung;
• Funktionsprüfung;
• Funktionsprüfung;
• Reparaturen, falls erforderlich;
• Austausch von Komponenten, falls erforderlich;
• Vorbereitung für den Wiederverkauf;

Durch die Aufarbeitung wird das Produkt optisch nicht zwangsläufig neuwertig.

Fotos sollten in Verbindung mit der Beschreibung betrachtet werden. Bei erheblichen Abweichungen wird dem Kunden empfohlen, vor dem Kauf um Klärung zu bitten.

7. Bilder und Beschreibungen

ProWorksite ist bestrebt, Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Die Darstellung von Farben, Oberflächen und Details kann variieren aufgrund von:

• Verwendetem Gerät;
• Bildschirmhelligkeit;
• Browsereinstellungen;
• Lichtverhältnisse beim Fotografieren;
• Bildverarbeitung und -komprimierung.

Diese Abweichungen rechtfertigen keine wesentlichen Unterschiede zu den angegebenen Eigenschaften.

Etwaige wesentliche Fehler in Beschreibungen, Preisen oder Abbildungen werden umgehend nach ihrer Feststellung korrigiert.

8. Produktverfügbarkeit

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit wird mit größter Sorgfalt aktualisiert. Dennoch kann es beispielsweise aus folgenden Gründen zu Nichtverfügbarkeit kommen:

• Gleichzeitig aufgegebene Bestellungen;
• Lagerfehler;
• Produkt vor dem Versand beschädigt;
• Fehlgeschlagene Endkontrolle;
• Technischer Plattformfehler.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, informiert ProWorksite den Kunden und bietet, sofern möglich, Folgendes an:

• ein gleichwertiges Produkt;
• Warten auf neue Verfügbarkeit.
• Änderung der Bestellung;
• Stornierung eines nicht verfügbaren Produkts;
• Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Umtausch ist nur mit Zustimmung des Kunden möglich.

9. Kaufvorgang

Um einen Kauf zu tätigen, wählt der Kunde das Produkt aus, legt es in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang durch Eingabe der erforderlichen Informationen ab.

Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde Folgendes überprüfen:

• Ausgewählte Produkte;
• Menge;
• Preis;
• Etwaige Rabatte;
• Versandkosten;
• Lieferadresse;
• Rechnungsdaten;
• Zahlungsart;
• Gesamtbetrag.

Der Kunde muss etwaige Fehler vor Bestätigung des Kaufs korrigieren.

Vorvertragliche Informationen müssen klar dargestellt werden und die wichtigsten Produktmerkmale, den Gesamtpreis, etwaige Zusatzkosten, die Identität des Verkäufers sowie die Zahlungs- und Liefermethoden enthalten.

10. Vertragsschluss

Mit der Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Kaufangebot ab.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die Bestellbestätigung von ProWorksite erhält, vorbehaltlich erfolgreicher Zahlung und etwaiger Sicherheitsprüfungen.

Die Bestätigung wird in der Regel an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet und enthält die wichtigsten Informationen zum Kauf.

Der Kunde muss die Bestätigung prüfen und etwaige Fehler umgehend melden.

ProWorksite kann eine Bestellung nur aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren, wie beispielsweise:

• Produkt nicht verfügbar;
• Zahlung abgelehnt oder unvollständig;
• begründeter Betrugsverdacht;
• offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Beschreibung;
• Unmöglichkeit der Lieferung;
• Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Bestellung zu rechtswidrigen Zwecken.

Im Falle der Nichtannahme einer bereits bezahlten Bestellung werden die erhaltenen Beträge zurückerstattet.

11. Preise

Es gelten die auf der Website angezeigten und im Bestellprozess bestätigten Preise.

Vor der Bestätigung sieht der Kunde den Gesamtpreis, inklusive:

• Anfallende Steuern;
• Versandkosten;
• Eventuelle Zusatzkosten;
• Rabatte und Sonderangebote;
• Zu zahlender Gesamtbetrag.

Ohne Zustimmung des Kunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Im Falle eines offensichtlichen und erkennbaren Preisfehlers kontaktiert ProWorksite den Kunden vor der weiteren Bearbeitung. Der Kunde kann den Kauf zum korrekten Preis bestätigen oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

12. Rabattcodes und Aktionen

Rabattcodes und Aktionen unterliegen den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung angegebenen Bedingungen.

Sofern nicht anders angegeben:

• sind nicht gegen Bargeld einlösbar;
• sind nicht kumulativ;
• können nicht nach Abschluss der Bestellung angewendet werden;
• können ein Ablaufdatum haben;
• können auf bestimmte Produkte, Kunden oder Mengen beschränkt sein;
• Bei missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung kann die Nutzung gesperrt werden.

Im Falle einer Rückgabe wird die Rückerstattung auf Basis des tatsächlich gezahlten Produktpreises berechnet.

Wenn die Rückgabe die Bedingungen einer für die gesamte Bestellung geltenden Werbeaktion ändert, kann die Rückerstattung unter Berücksichtigung der ursprünglichen Angebotsbedingungen und gemäß geltendem Recht neu berechnet werden.

13. Zahlungsmethoden

Der Kunde kann nur die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden verwenden.

Je nach Land, Gerät und Betrag stehen möglicherweise folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Klarna;
• Maestro;
• Mastercard;
• PayPal;
• Shop Pay;
• UnionPay;
• Visa;
• Weitere Zahlungsmethoden werden möglicherweise im Checkout angezeigt.

Nachnahme ist nicht möglich.

Die tatsächliche Verfügbarkeit der einzelnen Zahlungsmethoden hängt von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters ab.

14. Zahlungssicherheit

Zahlungen werden über Shopify und die im Checkout verfügbaren Zahlungsanbieter abgewickelt.

ProWorksite speichert absichtlich nicht die vollständige Kartennummer oder den CVV-Sicherheitscode.

Der Zahlungsdienstleister kann Folgendes anfordern:

• 3D-Secure-Authentifizierung;
• Bestätigung über die Banking-App;
• Temporärer Code;
• Identitätsprüfung;
• Betrugsprüfung;
• Zusätzliche Autorisierungen.

ProWorksite übernimmt keine Haftung für Transaktionsablehnungen durch die Bank, das Kartennetzwerk oder den Zahlungsdienstleister.

15. Zahlungen mit Klarna oder anderen Ratenzahlungsdiensten

Wählt der Kunde Klarna oder einen anderen Ratenzahlungsdienst, wird die Finanzierungs- oder Ratenzahlungsvereinbarung direkt vom jeweiligen Anbieter verwaltet.

Der Anbieter kann:

• die Identität des Kunden überprüfen;
• Risikobewertungen durchführen;
• den Antrag genehmigen oder ablehnen;
• Fristen und Bedingungen festlegen;
• Zahlungsverzögerungen und die Beitreibung fälliger Beträge verwalten.

ProWorksite entscheidet nicht über die Genehmigung der Ratenzahlung und kann die vom Anbieter festgelegten Bedingungen nicht ändern.

16. Elektronische Rechnungsstellung

ProWorksite stellt elektronische Rechnungen aus, wenn dies angefordert oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kunden, die eine Rechnung benötigen, müssen korrekte und vollständige Angaben machen, z. B.:

• Vor- und Nachname oder Firmenname;
• Adresse;
• Steuernummer;
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
• Empfängercode;
• Zertifizierte E-Mail-Adresse;
• alle angeforderten zusätzlichen Steuerinformationen.

Diese Informationen müssen vor Rechnungsstellung vorliegen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Steuerinformationen verantwortlich. Nach Rechnungsstellung können Änderungen spezielle steuerliche Verfahren erfordern oder nicht mehr möglich sein.

17. Auftragsbearbeitung

Bestellungen für Lagerware werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Lieferzeiten können sich verlängern bei:

• Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden;
• Zusätzliche technische Prüfungen;
• Schwere oder sperrige Produkte;
• Hohes Bestellaufkommen;
• Technische Probleme;
• Änderungsanforderungen;
• Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von ProWorksite liegen.

Die angegebene Bearbeitungszeit stimmt nicht mit der Lieferzeit des Kurierdienstes überein.

18. Versand

Sendungen werden in der Regel von BRT abgewickelt.

Verfügbare Lieferziele und Kosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Gemäß den aktuell geltenden Bedingungen:

• Standardversand nach Italien ist inklusive (ausgenommen optionale Services).
• Für den Versand in bestimmte EU-Länder fallen gegebenenfalls Standardkosten in Höhe von 7,99 € an.
• Kosten und Verfügbarkeit für andere Lieferziele werden im Bestellprozess angezeigt.

Bei Abweichungen gelten stets die dem Kunden vor der Zahlung angezeigten Kosten und Bedingungen.

19. Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden ab Paketübergabe an den Kurierdienst.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können sich ändern durch:

• Abgelegene, inselartige oder gebirgige Ziele;
• Wetterbedingungen;
• Streiks;
• Feiertage;
• Hohes Versandaufkommen;
• Zollkontrollen;
• Ausfall der Systeme des Kurierdienstes.
• Falsche oder unvollständige Adressen;
• Ereignisse höherer Gewalt.

Für Verbraucher gilt, dass die Lieferung, sofern nichts anderes vereinbart ist, unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgen muss. Liefert der Verkäufer nicht innerhalb der geltenden Frist, kann der Verbraucher eine angemessene Nachfrist setzen und, falls auch diese nicht eingehalten wird, den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kündigen.

20. Sendungsverfolgung

Sofern verfügbar, wird der Tracking-Code per E-Mail versendet oder über die Website bzw. die Tools des Kurierdienstes bereitgestellt.

Es kann einige Stunden dauern, bis die ersten Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Eine Bestellung kann ohne zusätzliche Kosten in mehrere Pakete oder Sendungen aufgeteilt werden, sofern die Aufteilung von ProWorksite entschieden wird.

21. Lieferadresse

Der Kunde muss folgende Angaben korrekt machen:

• Name des Empfängers;
• Adresse;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Bundesland/Provinz;
• Land;
• Telefonnummer;
• Alle vom Kurierdienst benötigten Informationen.

Änderungswünsche müssen so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, mitgeteilt werden.

Änderungen können nicht garantiert werden, sobald das Paket vorbereitet oder an den Kurierdienst übergeben wurde.

Wird das Paket aufgrund fehlerhafter Kundenangaben zurückgesendet, kann ProWorksite die tatsächlich anfallenden Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen. Die Höhe der Kosten wird dem Kunden mitgeteilt.

22. Nichtzustellung und Lagerung

Bei Abwesenheit des Empfängers, unvollständiger Adresse oder Unmöglichkeit der Zustellung kann der Kurierdienst:

• einen erneuten Zustellversuch unternehmen;
• den Kunden kontaktieren;
• einen Lagerauftrag erteilen;
• das Paket an ProWorksite zurücksenden.

Der Kunde ist verpflichtet, die Sendungsverfolgung zu überprüfen und den Anweisungen Folge zu leisten.

Die Nichtabholung oder Annahmeverweigerung ersetzt nicht automatisch die zur Ausübung des Widerrufsrechts erforderliche Mitteilung.

23. Gefahrübergang während des Transports

Ist der Kunde ein Verbraucher und wird der Transport von ProWorksite organisiert, trägt der Verkäufer die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem benannten Dritten.

Die Gefahr geht nur dann vorzeitig auf den Verbraucher über, wenn dieser selbstständig einen anderen als den von ProWorksite angebotenen Transporteur beauftragt.

24. Beschädigte Verpackung

Der Kunde wird gebeten, bei Lieferung Folgendes zu prüfen:

• Unversehrtheit der Verpackung;
• Vorhandensein von Stößen oder Öffnungen;
• Wasserschäden;
• Anzahl der Pakete;
• Anzeichen von Manipulation.

Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen und die Schäden zu beschreiben.

Der Kunde wird gebeten, sich möglichst innerhalb von 24 Stunden mit ProWorksite in Verbindung zu setzen und Fotos des Pakets, des Etiketts und des Produkts beizufügen.

Diese umgehende Benachrichtigung erleichtert die Überprüfung durch BRT, schränkt jedoch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

25. Stornierung vor Versand

Der Kunde kann die Bestellung stornieren, indem er sich umgehend mit ProWorksite in Verbindung setzt.

Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald das Produkt vorbereitet oder an den Kurier übergeben wurde.

Wenn die Bestellung nicht mehr storniert werden kann, kann der Verbraucher nach Lieferung sein Widerrufsrecht gemäß den geltenden Bedingungen ausüben.

26. Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.

Bei mehreren, separat gelieferten Produkten beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Produkts bzw. Pakets.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine eindeutige Mitteilung an folgende Adresse senden:

Proworksite.info@gmail.com

Die Mitteilung sollte Folgendes enthalten:

• Name und Vorname;
• Bestellnummer;
• zurückzusendendes Produkt;
• Datum des Wareneingangs;
• Kontaktdaten des Kunden.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich für Online-Käufe von Verbrauchern.

27. Rücksendungen nach Widerruf

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:

ProWorksite di Rasbici Federico
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italien

Der Versand muss dem Wert, Gewicht und den Abmessungen des Produkts angemessen sein.

Der Kunde muss den Versandbeleg bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahren.

Nachnahme oder Rücksendungen mit Kosten für den Empfänger sind nur zulässig, wenn dies schriftlich mit ProWorksite vereinbart wurde.

28. Rücksendekosten bei Meinungsänderung

Im Falle eines Widerrufs aufgrund einfacher Meinungsänderung trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei schweren oder sperrigen Produkten können die Kosten von Gewicht, Größe, Abholort und Kuriergebühren abhängen.

Rücksendekosten werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt, wenn das Produkt defekt, nicht konform, vom bestellten Produkt abweichend oder während des von ProWorksite organisierten Transports beschädigt wurde.

29. Zustand des zurückgesendeten Produkts

Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang untersuchen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu überprüfen.

Das Produkt muss zurückgesendet werden:

• ausreichend geschützt;
• vollständig mit allen erhaltenen Teilen;
• mit Akkus, Ladegeräten und dem im Lieferumfang enthaltenen Zubehör;
• vorzugsweise in der Originalverpackung, sofern vorhanden;
• ohne unberechtigte Änderungen oder Eingriffe.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Der Verbraucher haftet gegebenenfalls für einen Wertverlust, der durch einen über die Prüfung des Produkts hinausgehenden Umgang entstanden ist.

30. Rückerstattung bei Widerruf

Im Falle eines berechtigten Widerrufs erstattet ProWorksite:

• den tatsächlich für das Produkt gezahlten Preis;
• die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung, sofern zutreffend;
• alle weiteren Beträge, die gemäß geltendem Recht zurückzuerstatten sind.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung bearbeitet.

ProWorksite kann Rückerstattungen zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Zeit, bis die Gutschrift sichtbar ist, hängt auch von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

31. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, gegebenenfalls auch in folgenden Fällen:

• Sonderanfertigungen;
• eindeutig personalisierte Produkte;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• Software oder versiegelte Inhalte, die nach der Lieferung geöffnet wurden;
• andere Produkte oder Dienstleistungen, die gesetzlich ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Etwaige Ausschlüsse werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt.

32. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung gemäß geltendem Recht.

Bei Neuware beträgt die Haftung des Verkäufers in der Regel zwei Jahre ab Lieferung.

Bei Gebraucht- oder generalüberholten Produkten vereinbaren ProWorksite und der Verbraucher eine 12-monatige Gewährleistung ab Lieferung, sofern diese Bedingung in der Produktbeschreibung klar angegeben und beim Kauf akzeptiert wurde.

Das Gesetz sieht für Gebrauchtware eine kürzere Gewährleistungsfrist als für Neuware vor, sofern diese nicht unter einem Jahr liegt.

33. Gewerbliche Gewährleistung von ProWorksite

ProWorksite bietet eine 12-monatige gewerbliche Gewährleistung auf generalüberholte Produkte gemäß den auf der Seite „Gewährleistung“ angegebenen Bedingungen.

Die gewerbliche Garantie ersetzt, schließt aus oder beschränkt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher.

Der Garantieumfang kann Folgendes umfassen:

• Elektrische Defekte;
• Funktionsstörungen, die die ordnungsgemäße Verwendung verhindern;
• Technische Probleme, die nicht auf unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Im Falle eines abgedeckten Problems kann ProWorksite das Produkt reparieren oder, falls dies nicht möglich oder zumutbar ist, es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.

34. Nichtkonformität

Ein Produkt kann beispielsweise dann nichtkonform sein, wenn:

• es nicht der Beschreibung entspricht;
• es nicht die deklarierten Eigenschaften aufweist;
• ist nicht für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet;
• wurde ohne das zugesagte Zubehör geliefert;
• weist einen Defekt auf, der die Funktion beeinträchtigt;
• weicht vom bestellten Produkt ab.

Der Verbraucher muss ProWorksite kontaktieren, das Problem beschreiben und, falls erforderlich, Folgendes bereitstellen:

• Bestellnummer;
• Fotos;
• Video;
• Seriennummer;
• Beschreibung des Defekts;
• Informationen zu den Nutzungsbedingungen.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher gegebenenfalls Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung.

35. Garantieausschlüsse

Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers sind folgende Fälle in der Regel nicht abgedeckt:

• normale Abnutzung;
• Schäden durch Stürze oder Stöße;
• unsachgemäße Verwendung;
• Überlastung oder Überhitzung durch betriebsbedingte Überlastung;
• Kontakt mit Wasser, Flüssigkeiten oder unverträglichen Substanzen;
• unzureichende oder fehlerhafte Wartung;
• Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers;
• nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen;
• Verwendung unverträglicher Komponenten;
• Entfernung oder Veränderung der Seriennummer;
• Normaler Verschleiß von Klingen, Scheiben, Bohrern, Bürsten und anderen Verbrauchsmaterialien;
• Natürliche Verringerung der Akkukapazität durch Gebrauch, Ladezyklen und Alterung;
• Kosmetische Mängel, die bereits bei gebrauchten oder generalüberholten Produkten gemeldet wurden.

Der Ausschluss gilt nicht, wenn der Schaden auf einen ursprünglichen Mangel zurückzuführen ist, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt.

36. Reparatur und Austausch

Der Kunde darf ein defektes Produkt nicht zurücksenden, ohne vorher ProWorksite zu kontaktieren, es sei denn, dies ist zur Geltendmachung eines zwingenden Rechts erforderlich.

ProWorksite kann eine Vorprüfung anhand von Fotos, Videos oder technischen Beschreibungen anfordern.

Wenn der Fall abgedeckt ist:

• Es werden Rücksendeanweisungen bereitgestellt;
• Dem Verbraucher werden keine Kosten in Rechnung gestellt;
• Das Produkt wird geprüft;
• Gegebenenfalls wird eine Reparatur oder ein Austausch durchgeführt.

Das Ersatzprodukt kann ein generalüberholter Artikel mit gleichwertigen Eigenschaften und Wert sein, sofern dies mit dem ursprünglich gekauften Produkt und den Rechten des Kunden vereinbar ist.

37. Geschäftskunden

Das für Verbraucher geltende 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht automatisch für Geschäftskunden.

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen durch gewerbliche Kunden bedürfen der schriftlichen Genehmigung durch ProWorksite.

Für gewerbliche Käufe gelten folgende Bestimmungen:

• einschlägige zivil- und handelsrechtliche Bestimmungen;
• die im Produktdatenblatt angegebenen Bedingungen;
• etwaige Herstellergarantien;
• spezifische zwischen den Parteien getroffene Vereinbarungen.

Gewerbliche Kunden müssen prüfen, ob das Produkt für ihre beruflichen Anforderungen geeignet und mit den verwendeten Geräten kompatibel ist.

38. Haftungsbeschränkungen

ProWorksite haftet nicht für Schäden, die verursacht werden durch:

• unsachgemäße Verwendung des Produkts;
• Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
• Unbefugte Eingriffe;
• Inkompatibles Zubehör oder Komponenten;
• Vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte Daten;
• Vorübergehende Betriebsstörungen, die nicht auf grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers zurückzuführen sind;
• Unvorhersehbare oder nicht zumutbare Ereignisse.

Diese Bedingungen schränken die gesetzlich nicht ausschließbare Haftung sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

39. Höhere Gewalt

ProWorksite haftet nicht für vorübergehende Verzögerungen oder Unmöglichkeiten, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, wie beispielsweise:

• Naturkatastrophen;
• außergewöhnliche Wetterereignisse;
• Brände;
• Kriege oder innere Unruhen;
• Generalstreiks;
• behördliche Maßnahmen;
• Transportstörungen;
• allgemeine Nichtverfügbarkeit von IT-Systemen;
• Gesundheitsnotfälle;
• sonstige Fälle höherer Gewalt.

ProWorksite wird den Kunden so schnell wie möglich informieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu begrenzen.

Zwingende Rechte im Falle der Nichtlieferung oder endgültigen Unmöglichkeit der Leistungserbringung bleiben unberührt.

40. Kundenkonto

Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto erfolgen.

Der Kunde muss ProWorksite unverzüglich benachrichtigen über:

• unbefugten Zugriff;
• Verlust der Zugangsdaten;
• verdächtige Nutzung;
• fehlerhafte oder veraltete Informationen.

ProWorksite kann ein Konto aus berechtigten Sicherheitsgründen, bei Betrug oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen sperren.

41. Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Beschreibungen, Layout und Inhalte der Website sind Eigentum von ProWorksite oder werden mit Genehmigung und Lizenz verwendet.

Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen, Verbreiten oder die kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist untersagt, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Marken von Herstellern und Zahlungsdienstleistern sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

42. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Informationen zu Cookies und Tracking-Technologien finden Sie im Cookie-Banner und in der geltenden Cookie-Richtlinie.

Ein Kauf impliziert nicht automatisch die Zustimmung zum Erhalt von Werbemitteilungen.

43. Kommunikation

Bestellbezogene Mitteilungen können über folgende Wege erfolgen:

• E-Mail;
• Telefon;
• WhatsApp (sofern vom Kunden genutzt);
• Website-Benachrichtigungen;
• Shopify-Systeme;
• Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Der Kunde muss seine Kontaktdaten aktuell halten und seinen Spam-Ordner überprüfen.

44. Beschwerden und Support

Bei Beschwerden, Anfragen oder Supportanfragen kann sich der Kunde an folgende Stelle wenden:

E-Mail: Proworksite.info@gmail.com
Telefon und WhatsApp: +351 921 8496

Die Anfrage sollte Folgendes enthalten:

• Kundenname;
• Bestellnummer;
• Problembeschreibung;
• Hilfreiche Fotos oder Dokumente.

ProWorksite ist bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten und zu bearbeiten.

45. Alternative Streitbeilegung

Sie können sich an die gesetzlich anerkannten alternativen Streitbeilegungsstellen wenden.

ProWorksite kann an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren teilnehmen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, mit Ihnen vereinbart oder für eine gütliche Einigung als sinnvoll erachtet wird.

Die vorherige europäische ODR-Plattform muss nicht in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden: Die Verordnung, die sie einrichtete, wurde mit Wirkung vom 20. Juli 2025 aufgehoben, und die Einreichung neuer Beschwerden endete bereits am 20. März 2025.

46. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz im Ausland, so entzieht ihm die Wahl italienischen Rechts nicht die zwingenden Schutzrechte, die ihm nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen.

47. Zuständiges Gericht

Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das in den zwingenden Rechtsvorschriften genannte Gericht und gegebenenfalls das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.

Verbrauchern wird keine ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts Terni auferlegt.

Bei Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist, sofern nicht schriftlich anders vereinbart oder zwingende Gerichtsbarkeit besteht, ausschließlich das Gericht Terni zuständig.

Klauseln, die die Zuständigkeit für Verbraucher unrechtmäßig einschränken, können als unlauter und nicht durchsetzbar angesehen werden.

48. Teilweise Unwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Die betroffene Klausel wird so ausgelegt oder ersetzt, wie es erforderlich ist, um sie mit dem Gesetz und ihrem ursprünglichen Zweck in Einklang zu bringen.

49. Nichtausübung eines Rechts

Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts durch ProWorksite stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

Die Duldung eines Verstoßes bedeutet nicht die Akzeptanz weiterer Verstöße.

Diese Bestimmung schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers nicht ein.

50. Änderungen der Nutzungsbedingungen

ProWorksite kann diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

• regulatorische Änderungen;
• Änderungen an Produkten oder Dienstleistungen;
• neue Zahlungsmethoden;
• logistische Änderungen;
• Weiterentwicklungen der Plattform;
• Organisatorische Anforderungen.

Für jede Bestellung gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen und akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nachträgliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits erteilte Bestellungen, es sei denn, sie sind für den Kunden günstiger oder gesetzlich vorgeschrieben.

51. Vorrang besonderer Bedingungen

Besondere Bedingungen, die im Produktdatenblatt, in einem Angebot oder in einer schriftlichen Vereinbarung angegeben sind, ergänzen diese Bedingungen.

Im Falle eines Widerspruchs gilt:

• Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang;
• Die ausdrücklich akzeptierten besonderen Bedingungen finden Anwendung;
• Schließlich gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

52. Abschließende Kontakte

ProWorksite di Rasbici Federico
Strada di Santa Filomena 14
05100 Terni (TR), Italien
USt-IdNr.: 01724000557
E-Mail: Proworksite.info@gmail.com
Telefon und WhatsApp: +351 921 8496

Vor der Veröffentlichung empfehle ich, zu prüfen, ob die Haltbarkeit jedes generalüberholten Produkts auf der Produktseite deutlich angegeben ist. 12 Monate und ob Preise, Versandkosten, Zahlungsmethoden und Lieferländer mit den im Warenkorb angezeigten Daten übereinstimmen.