Versand

VERSAND

Transparenter, nachverfolgbarer und sicherer Versand.

Auf dieser Seite finden Sie Lieferzeiten, Kosten, Versandarten und Vorgehensweisen im Falle einer Verzögerung, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer beschädigten Verpackung.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Privat- und Geschäftskunden auf ProWorksite, sofern vor dem Kauf keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden.

Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2026

VERSANDÜBERSICHT

Auftragsbearbeitung: in der Regel innerhalb eines Werktages für lagernde Produkte und korrekt bezahlte Bestellungen.

Voraussichtliche Lieferzeit: in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen abgelegene Gebiete, Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse.

Versand nach Italien: im Preis inbegriffen, keine zusätzlichen Kosten für Standardversand.

Versand in EU-Länder: 7,99 € für Länder mit Checkout-Option.

1. GELTUNGSBEREICH UND EMPFÄNGER

ProWorksite liefert an Privat- und Geschäftskunden in europäischen Ländern mit Checkout-Option.

Die tatsächlich verfügbaren Preise und Optionen für jede Lieferadresse werden vor der Bestellbestätigung angezeigt.

Die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen gelten.

Für Kunden, die zu beruflichen oder geschäftlichen Zwecken einkaufen, können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten, sofern diese mitgeteilt und akzeptiert wurden.

VERFÜGBARE PRODUKTE

Die angebotenen Artikel sind in der Regel auf Lager.

Im Falle einer ausnahmsweise nicht verfügbaren Ware oder eines Lagerfehlers kontaktiert ProWorksite den Kunden, um eine Lösung, einen neuen Liefertermin oder eine Rückerstattung des fälligen Betrags vorzuschlagen.

1. LIEFERKOSTEN UND -GEBIETE

ITALIEN

Der Standardversand ist im Preis enthalten, sofern der Kunde keine optionalen Zusatzleistungen wünscht und diese vor der Zahlung angibt.

EU-LÄNDER

Die Standardversandkosten betragen 7,99 € für Länder und Gebiete, die über den ProWorksite-Checkout bedient werden.

EUROPÄISCHE LÄNDER (Außerhalb der EU)

Verfügbarkeit und Kosten des Versands werden im Checkout angezeigt.

Steuern, Zölle und Zollgebühren müssen im Checkout angegeben oder vor Abschluss der Bestellung gesondert mitgeteilt werden.

KOSTENTRANSPARENZ

Ohne Zustimmung des Kunden werden keine zusätzlichen Lieferkosten über die vor dem Kauf mitgeteilten Kosten hinaus berechnet.

Zusätzliche Services oder Sonderversandarten werden, sofern verfügbar, separat angeboten.

1. Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst.

Samstage, Sonntage und Feiertage gelten in der Regel nicht als Werktage.

Für Lieferungen auf Inseln, in Bergregionen, abgelegene Gebiete, an Grenzübergänge oder an Orte mit Zollkontrolle können längere Lieferzeiten erforderlich sein.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantie für die Lieferung zu einem bestimmten Termin dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Käufen von Verbrauchern erfolgt die Lieferung, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

MÖGLICHE URSACHEN FÜR VERZÖGERUNGEN

Wetterereignisse, Streiks, hohe Nachfrage, Feiertage, Ausfall des Kurierdienstes, Zollkontrollen, höhere Gewalt oder unvollständige Lieferdaten können die Lieferzeiten beeinflussen.

ProWorksite steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Sie bei der Sendungsprüfung zu unterstützen.

1. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald der Versanddienstleister den Tracking-Code bereitstellt, erhält der Kunde diesen an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktiv ist.

Eine Bestellung kann aus logistischen, sicherheitstechnischen, gewichts- oder volumenbedingten Gründen in mehrere Pakete oder Teillieferungen aufgeteilt werden.

Die von ProWorksite beschlossene Aufteilung der Bestellung verursacht keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden.

1. Schwere Werkzeuge und große Pakete

ProWorksite versendet auch schwere oder sperrige Werkzeuge.

Versanddienstleister und Versandart werden anhand von Gewicht, Größe, Zielort und Schutzanforderungen des Artikels ausgewählt.

Bei einigen Sendungen kann der Kurier den Empfänger kontaktieren, um die Zustellung abzustimmen.

Besondere Bedingungen, Zugangsbeschränkungen oder zusätzliche Dienstleistungen werden gegebenenfalls vor dem Versand mitgeteilt.

1. Adress- und Datenänderungen

Der Kunde ist für die Richtigkeit von Name, Adresse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und allen weiteren für die Zustellung notwendigen Informationen verantwortlich.

Die Anfrage zur Adressänderung muss innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail an Proworksite.info@gmail.com oder telefonisch unter +351 921 8496 eingereicht werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann die Änderung nicht mehr garantiert werden, da die Bestellung möglicherweise bereits vorbereitet oder an den Kurier übergeben wurde.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Wird das Paket aufgrund fehlerhafter Kundenangaben an ProWorksite zurückgesendet, wird es bis zur weiteren Bearbeitung im Unternehmen aufbewahrt.

Nach Zahlung der anfallenden Kosten, die Ihnen im Voraus mitgeteilt werden und sich nach dem Umfang der neuen Sendung richten, erfolgt eine erneute Lieferung.

1. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG UND LAGERUNG

Ist der Empfänger nicht anwesend oder kann die Zustellung nicht erfolgen, kann der Kurier gegebenenfalls einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder das Paket zwischenlagern.

Der Kunde muss den Anweisungen des Transportunternehmens Folge leisten und die Sendungsverfolgung regelmäßig überprüfen.

Bei fehlgeschlagener Abholung, unberechtigter Annahmeverweigerung, unzugänglicher Adresse oder fehlerhaften Angaben kann die Bestellung an ProWorksite zurückgesendet werden.

Wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu verantworten hat, können die tatsächlichen Kosten einer erneuten Zustellung vor deren Versand in Rechnung gestellt werden, unbeschadet der gesetzlichen Rechte.

1. BESCHÄDIGTE, MANIPULIERTE ODER UNVOLLSTÄNDIGE VERPACKUNG

Der Kunde wird gebeten, bei Lieferung Folgendes zu prüfen:

• Unversehrtheit der Verpackung;

• Anzahl der Pakete;

• Beschädigungen;

• Öffnungen;

• Wasserschäden;

• Anzeichen von Manipulation.

Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen und den Schaden genau zu beschreiben.

Um eine zügige Bearbeitung der Reklamation beim Kurierdienst zu gewährleisten, muss der Kunde ProWorksite möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung kontaktieren und folgende Unterlagen beifügen:

• Fotos der Verpackung von allen Seiten;

• ein gut lesbares Foto des Versandetiketts;

• Fotos des Produkts und des Schadens;

• Bestellnummer;

• eine Beschreibung des Vorfalls;

• einen Hinweis auf etwaige Vorbehalte gegenüber dem Kurierdienst.

Die Meldung innerhalb von 24 Stunden schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.

Die angegebene Frist dient der Schadensdokumentation und der Einleitung eines Reklamationsverfahrens beim Transportunternehmen.

Für Verbraucher schließt dies die Haftung des Verkäufers für Transportschäden sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Produktmängeln oder Nichtkonformität nicht aus und mindert sie nicht.

1. VERLUST, ERHEBLICHE VERZÖGERUNG ODER NICHT ERHALT DER LIEFERUNG

Wenn die Sendungsverfolgung gesperrt ist und anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde es aber nicht erhalten hat, oder wenn die Sendung verloren gegangen zu sein scheint, muss der Kunde ProWorksite unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.

ProWorksite wird die entsprechenden Untersuchungen mit dem Transportunternehmen einleiten.

Bei Verbraucherverträgen trägt ProWorksite bei der Organisation des Transports das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bis zur physischen Übergabe an den Kunden oder einen von diesem benannten Dritten.

Eine Ausnahme gilt, wenn der Verbraucher selbstständig einen vom Verkäufer nicht angebotenen Spediteur auswählt.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Frist, kann der Verbraucher ProWorksite um eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist bitten.

Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, bleiben die gesetzlichen Rechte, einschließlich der Kündigung des Vertrags und der Rückerstattung, bei Erfüllung der entsprechenden Voraussetzungen bestehen.

1. Geschäftskunden

Die betrieblichen Informationen zu Vorbereitung, Sendungsverfolgung, Adressierung, Lagerung und Schadensmanagement gelten auch für Geschäftskunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Die ausdrücklich als Verbraucherrechte gekennzeichneten Bestimmungen gelten für natürliche Personen, die für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einkaufen.

Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen (B2B) unterliegen weiterhin dem geltenden Recht, den anwendbaren Verkaufsbedingungen und etwaigen Sondervereinbarungen.

1. Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgung?

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald der Kurierdienst diese bereitstellt.

Es kann einige Stunden dauern, bis die ersten Aktualisierungen angezeigt werden.

Ist der Versand nach Italien im Preis inbegriffen?

Ja. Der Standardversand nach Italien ist im Preis enthalten.

Optionale Serviceleistungen werden vor der Zahlung separat angezeigt und müssen ausgewählt werden.

Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?

Sie können innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Änderung beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen nicht mehr garantiert werden.

Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angebe?

Wenn das Paket an ProWorksite zurückgesendet wird, wird es dort bis zur weiteren Bearbeitung aufbewahrt.

Die neue Lieferung erfolgt nach Zahlung der zuvor mitgeteilten Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung in mehreren Paketen erhalten?

Ja. ProWorksite kann die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden in mehrere Teillieferungen aufteilen.

HILFE

Für Unterstützung halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich.

E-Mail: Proworksite.info@gmail.com

Telefon: 351 921 8496

VERKÄUFERDATEN

ProWorksite

USt-IdNr.: 01724000557

E-Mail: Proworksite.info@gmail.com

Telefon: 351 921 8496

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen, Erstattungen und mangelhaften Produkten finden Sie auf der Seite „Rücksendungen und Erstattungen“ unserer Website.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Versandrichtlinie ergänzt die Verkaufsbedingungen von ProWorksite.

Im Falle von Widersprüchen gelten die zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

ProWorksite kann diese Seite aktualisieren, um organisatorische, logistische oder regulatorische Änderungen zu berücksichtigen.

Die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Bedingungen gelten auch für bereits abgeschlossene Bestellungen.